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Queremos que comprar en La Roja Store sea fácil, rápido y transparente. Aquí encontrarás las condiciones aplicables a tus pedidos, entregas, pagos, cambios y uso de nuestra tienda online.
Comprar debe ser sencillo.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de La Roja Store. Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
Compra sencilla
Elige tu camiseta, completa tus datos y confirma tu pedido.
Entrega rápida
Nuestro plazo habitual estimado de entrega es de 24–48 horas.
Pagas al recibir
No necesitas pagar online: el pedido se paga contra reembolso.
La Roja Store
La Roja Store es una tienda online dedicada a la comercialización de camisetas y productos relacionados con el fútbol.
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales aplicables.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestra página web.
Primero recibes. Después pagas.
En La Roja Store puedes realizar tu pedido sin efectuar el pago completo online. El importe correspondiente se abona en el momento de recibir el paquete, mediante las modalidades aceptadas por la empresa de transporte encargada de la entrega.
Productos
Trabajamos para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible mediante fotografías, descripciones, tallas y características.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de la pantalla del cliente o pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
Las imágenes publicadas sirven como referencia visual para ayudar al cliente a identificar las características del producto.
Precio de los productos
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
La Roja Store podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
Cualquier coste adicional aplicable al pedido será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
Cómo realizar una compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá completar correctamente el proceso de compra disponible en nuestra página web.
Selecciona la camiseta o producto que deseas comprar.
Elige talla, cantidad y demás opciones disponibles.
Introduce correctamente tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
Comprueba los productos seleccionados y la información de entrega.
Finaliza el pedido y nosotros nos encargaremos del resto.
Información correcta = entrega más rápida.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto y entrega correctos, completos y actualizados.
Nombre
Debe corresponder a la persona que recibirá el pedido.
Teléfono
Debe estar operativo para facilitar la entrega cuando sea necesario.
Dirección
Calle, número, piso, puerta y demás información necesaria.
Código postal
Revisa cuidadosamente el código postal antes de confirmar.
Los errores en la dirección, teléfono o demás datos proporcionados pueden provocar retrasos o impedir la correcta entrega del pedido.
Tu pedido, en casa rápidamente.
Nuestro plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas una vez procesado y confirmado el pedido.
Recibimos la información de tu compra.
Comprobamos y preparamos tu pedido.
El paquete se entrega a nuestro operador logístico.
Recibes el pedido y realizas el pago.
Entrega estimada en 24–48 horas
Hacemos todo lo posible para que los pedidos sean entregados dentro del plazo indicado.
Sin embargo, el plazo de 24–48 horas es una estimación y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Incidencias o retrasos excepcionales del operador logístico.
Datos incompletos o incorrectos pueden retrasar la entrega.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido.
Determinados días festivos pueden afectar al servicio logístico.
Campañas especiales o períodos con un volumen excepcional de pedidos.
Condiciones meteorológicas u otras incidencias logísticas excepcionales.
Pagas cuando recibes el pedido.
Los pedidos realizados mediante pago contra reembolso deberán abonarse al recibir el paquete.
Al confirmar un pedido contra reembolso, el cliente se compromete a facilitar datos reales, estar disponible para recibir el paquete y abonar el importe correspondiente.
Los pedidos falsos, realizados deliberadamente con datos incorrectos o rechazados de manera reiterada podrán dar lugar a restricciones para realizar futuras compras mediante pago contra reembolso.
Podemos verificar tu pedido.
Después de realizar el pedido, este podrá pasar por un proceso de revisión y confirmación antes de su preparación.
Cuando sea necesario, podremos contactar con el cliente a través del número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto facilitado durante la compra.
El objetivo de este contacto puede ser confirmar productos, dirección, datos de entrega o cualquier información necesaria para preparar correctamente el pedido.
Cuando llegue tu pedido
El cliente deberá procurar que una persona pueda recibir el paquete en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá efectuar nuevos intentos o contactar con el destinatario de acuerdo con sus propios procedimientos logísticos.
Recomendamos facilitar siempre un número de teléfono válido y operativo para evitar incidencias durante la entrega.
Comprueba tu paquete.
Al recibir el pedido recomendamos comprobar que el paquete no presenta daños externos importantes.
Si observas daños evidentes ocasionados durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Si existe una incidencia, recomendamos fotografiar el paquete, embalaje y producto recibido antes de desechar cualquier material.
Elige tu talla cuidadosamente.
El cliente es responsable de seleccionar la talla deseada antes de confirmar el pedido.
Recomendamos consultar nuestra guía de tallas y comparar las medidas indicadas con una prenda similar antes de realizar la compra.
Debido al proceso de fabricación, las medidas pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las indicadas en la guía.
Pedidos sujetos a disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
En el caso excepcional de que un producto deje de estar disponible después de realizar un pedido, podremos contactar con el cliente para ofrecer una solución.
¿Necesitas cancelar?
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya sido preparado ni entregado a la empresa de transporte, intentaremos gestionar la cancelación.
Una vez preparado o enviado, es posible que ya no podamos detener el proceso de entrega.
¿Algo no salió como esperabas?
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la página web.
Cuando sea necesario para gestionar una incidencia, podremos solicitar fotografías del artículo, embalaje, etiquetas u otros elementos relacionados con el pedido.
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